Do đặc thù kinh doanh các mặt hàng có điều kiện, những năm qua, công tác an toàn phòng chống cháy nổ và bảo vệ môi trường được Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên đặc biệt coi trọng. Đồng thời để bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng, Công ty luôn xem việc quản lý đo lường, chất lượng là lĩnh vực hàng đầu, nhằm phát triển và nâng cao uy tín của Công ty trên thị trường.
Hội nghị giao ban bàn về công tác đo lường chất lượng
và an toàn trong kinh doanh là nhiệm vụ hàng đầu
Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, có chức năng kinh doanh xăng dầu, các sản phẩm hóa dầu phục vụ cho các nhu cầu sản xuất, an ninh quốc phòng và tiêu dùng trên địa bàn Bắc Tây Nguyên. Mạng lưới phân phối của Công ty hiện tại có 70 cửa hàng xăng dầu trực thuộc (Gia Lai có 50 cửa hàng, Kon Tum có 20 cửa hàng) và 2 cửa hàng kinh doanh hàng hóa khác, 100 đại lý và thương nhân nhượng quyền bán lẻ trong đó có 118 điểm bán của đại lý. Với mạng lưới như vậy, thị phần Công ty chiếm lĩnh khoảng 65% địa bàn Bắc Tây Nguyên. Năm 2015, Công ty bán ra đạt 260.000 m3 xăng, dầu, 1.500 tấn dầu mỡ nhờn, hàng trăm tấn khí hóa lỏng gas Petrolimex... Công ty thực hiện chỉ tiêu nhiệm vụ doanh thu từ năm 2011- 2015 kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu đạt 22.691 tỷ đồng, nộp ngân sách hơn 1.155 tỷ đồng.
CBCNV Công ty thực hiện quyết tâm đảm bảo phục vụ tốt nhất
Đồng bộ các giải pháp quản lý đo lường và chất lượng
Là đơn vị xa kho đầu nguồn, hơn nữa 100% lượng xăng dầu phải vận chuyển bằng ô tô xi téc nhận từ các kho cảng đầu mối. Để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong công tác quản lý đo lường và phương tiện đo, Công ty đã thực hiện đồng bộ các giải pháp. Cụ thể, hàng hóa khi giao nhận đều có niêm phong kẹp chì, lấy mẫu lưu và thường xuyên kiểm soát chất lượng. Công tác quản lý đo lường chất lượng thực hiện theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008. Các cột bơm xăng dầu được đầu tư do các hãng của Nhật Bản như Tatsuno E-X, Tatsuno-Neo, PECO5, VNT1, Sunny Rex… cung cấp, đã được đăng ký và phê duyệt mẫu. Đồng thời, hàng năm 100% các cột bơm xăng dầu và ca đong, bình chuẩn tại các cửa hàng đều được Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng kiểm định.
Công tác kiểm lường tại cửa hàng xăng dầu thường xuyên
được quan tâm để lượng hàng bán ra luôn đảm bảo đúng số lượng
Song song đó, Công ty đẩy mạnh công tác tuyên truyền phổ biến pháp luật về đo lường; thường xuyên tổ chức đào tạo, trang bị đầy đủ dụng cụ tự kiểm tra số lượng hàng hóa do đơn vị mình bán ra; đồng thời tập huấn bồi dưỡng kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ người lao động. Công ty cũng đã nâng cấp, chuẩn hóa dụng cụ làm việc tại các cơ sở; xây dựng hoàn thành 8 chuẩn 5S và áp dụng ở 100% của hàng xăng dầu trong toàn Công ty; xây dựng chuẩn dịch vụ trong nhượng quyền bán lẻ xăng dầu để giảm thiểu tình hình gian lận thương mại.
Cấp phát xăng dầu tại kho xăng dầu Bắc Tây Nguyên
Với những giải pháp rất cụ thể và tích cực này đã giúp Công ty công khai, minh bạch hóa thị trường xăng dầu. Qua điều tra sự hài lòng về chất lượng dịch vụ, phục vụ của khách hàng mua lẻ tại hệ thống cửa hàng xăng dầu trực thuộc Công ty, hơn 95% khách hàng hài lòng, 100% khách hàng phân biệt được cửa hàng xăng dầu của Petrolimex với các thương hiệu khác... Từ kết quả này, lãnh đạo Công ty tiếp tục đề ra nhiều giải pháp trong quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, thường xuyên bồi dưỡng kỹ năng bán hàng với mục tiêu hệ thống cửa hàng xăng dầu được xây dựng bằng “Tri thức - Văn minh - Hiện đại”.
Coi trọng an toàn để kinh doanh
Thời điểm hiện nay, nhiều cửa hàng của Công ty nằm ở vị trí trung tâm thành phố, thị xã có lượng khách hàng lớn, gần khu vực đông dân cư nên công tác phòng chống cháy nổ (PCCN), bảo vệ môi trường càng được quan tâm chú trọng. Với nhận thức: Đảm bảo an toàn PCCN, bảo vệ môi trường vừa là trách nhiệm, nghĩa vụ đối với sự phát triển bền vững của cộng đồng, xã hội, vừa gắn liền với quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, Công tyluôn tuân thủ đầy đủ và thực hiện tốt những quy định của pháp luật góp phần bảo đảm văn minh thương mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo đó, Công ty thường xuyên phối hợp với Công an nơi đơn vị đứng chân kiểm tra các cơ sở nhằm kịp thời xử lý sự cố, chấn chỉnh những tồn tại gây mất an toàn, củng cố phương án PCCN cũ và lập phương án PCCN mới phù hợp điều kiện thực tế tại cơ sở; thường xuyên tổ chức thực hành các phương án PCCN tại cơ sở, tập huấn nghiệp vụ PCCC cho toàn thể cán bộ CNVC; chủ động phối hợp xây dựng kế hoạch diễn tập các phương án PCCN tại kho xăng dầu Bắc Tây Nguyên và các cửa hàng xăng dầu. Các dự án đầu tư mới hoặc cải tạo nâng cấp mở rộng các công trình xăng dầu đều được thẩm định thiết kế, phê duyệt về PCCN. Cùng với đó là các điều kiện, phương tiện phòng chống cháy nổ cơ số ban đầu được trang bị đầy đủ như bình khí CO2- MT5 là 122 bình, bình bột MFZ8 là 720 bình, MF35 là 120 bình, hơn 500 chăn chữa cháy và xô, xẻng, mặt nạ phòng độc, trang bị đầy đủ và đồng bộ đồ bảo hộ cho người lao động, tại mỗi đơn vị có tủ thuốc sơ cứu đầy đủ dụng cụ phục vụ cho công tác sơ, cấp cưú ban đầu… Ngoài ra, Công ty còn thành lập đội hình PCCC tham gia PC66 Gia Lai, Kon tum, các hội thao về PCCC do Tập đoàn xăng dầu Việt nam tổ chức đều đạt thành tích cao.
Thực hành phương án PCCC tại kho xăng dầu Bắc Tây Nguyên
Bên cạnh đó, Công ty đẩy mạnh đầu tư ứng dụng khoa học kỹ thuật vào công tác tiếp nhận, tồn chứa, bơm chuyển và xuất bán xăng dầu nhằm nâng cao hệ số an toàn, giảm hao hụt xăng dầu, như: 100% cửa hàng đã lắp đặt hệ thống nhập kín thu hồi hơi xăng, trang bị thiết bị hiện đại cho trạm bơm kho xuất xăng, dầu, lắp đặt hệ thống mái phao tại các bể chứa xăng, hệ thống thu hồi nước thải nhiễm dầu được qui hoạch và xây dựng bằng hệ thống hố thu có bể lọc 3 ngăn để xử lý nước thải và kho xăng dầu được trang bị máy xử lý nước thải nhằm hạn chế tối đa xả nước thải nhiểm dầu trực tiếp ra môi trường.
Xác định con người là yếu tố cơ bản để công tác PCCN đạt kết quả tốt. Chính vì vậy, 100% cán bộ, CNVC đều được huấn luyện, học tập các phương án chữa cháy, thực hiện đội hình chữa cháy cơ bản để sẵn sàng phối hợp khi có sự cố xảy ra. Ngoài ra, Công ty còn triển khai tuyên truyền giáo dục ý thức trách nhiệm cho chính đội ngũ cán bộ, CNVC trong Công ty thông qua các Chương trình vệ sinh lao động, Tuần lễ quốc gia an toàn vệ sinh lao động… với phương châm “Coi trọng phòng ngừa hơn xử lý hậu quả”.
Hệ thống xử lý nước thải và thu gom chất thải nguy hại
Sau 40 năm hình thành và phát triển, Công ty chưa để xảy ra sự cố cháy nổ nào, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cấp trên giao. Đó cũng là cơ sở cho lòng tin vượt qua khó khăn, thách thức để đạt được thành công lớn hơn trong chặng đường tiếp theo.